Toimitus- ja kuljetustiedot
Tietoa Linvasta
Linvalla tilauksesi lähetetään suoraan kansainvälisestä varastostamme. Näin voimme tarjota huolellisesti valittuja tuotteita kohtuulliseen hintaan samalla, kun tehostamme logistiikkaa ja vähennämme CO₂-päästöjä. Tämä on tietoinen valinta sekä kestävyyden että hintalaatusuhteen puolesta.
Aina ilmainen toimitus
Tarjoamme aina ilmaisen toimituksen Suomeen – ilman vähimmäistilausta.
Käsittely ja toimitus
Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Jos teet tilauksen ennen klo 23:00, tilaus lähetetään samana päivänä (ei koske viikonloppuja ja pyhäpäiviä).
Kun pakettisi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantakoodin, jonka avulla voit seurata toimitusta Postin kautta.
Toimitusaika
Normaali toimitusaika on enintään 7 arkipäivää. Kuljetusyhtiöiden ruuhkat tai tullikäsittely voivat poikkeustapauksissa pidentää toimitusaikaa. Voit aina seurata lähetystä toimitusvahvistuksessa olevan linkin kautta.
Oikea toimitusosoite on tärkeä
Tarkista aina, että toimitusosoitteesi on oikein ennen tilauksen vahvistamista. Jos olet antanut virheelliset tiedot, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen info@linva.fi, niin yritämme korjata ne ennen lähettämistä.
Tilauksen peruutus
Koska tilaukset käsitellään nopeasti, tilausta ei yleensä ole mahdollista peruuttaa maksun jälkeen. Sinulla on kuitenkin aina 30 päivän peruutusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautukset tehdään palautusportaalimme kautta – lisätietoja löydät palautuskäytännöstä.
Paketti ei ole saapunut
Odota ensin 24 tuntia – joskus paketti toimitetaan seuraavana päivänä.
Tarkista postilaatikko, mahdollinen turvallinen paikka kotisi läheisyydessä sekä naapurit.
Tarkista myös, onko paketti viety noutopisteeseen.
Jos et vieläkään ole saanut pakettia, ota yhteyttä osoitteeseen info@linva.fi.
Selvitys kadonneista lähetyksistä
Jos paketti on merkitty toimitetuksi mutta et ole vastaanottanut sitä, aloitamme selvityksen kuljetusyhtiön kanssa. Tämä prosessi voi viedä jonkin aikaa, ja pyydämme kärsivällisyyttäsi. Tavoitteemme on aina oikeudenmukainen ja selkeä ratkaisu.
Noutamaton tai vastaanottamaton paketti
Jos pakettia ei vastaanoteta tai noudeta, se ei aina palaudu automaattisesti meille. Tällaisissa tapauksissa hyvitystä ei valitettavasti voida myöntää.
Haluatko uuden lähetyksen? Tarjoamme yhden maksuttoman uudelleenlähetyksen. Lisäyrityksistä veloitetaan 80 SEK.
Seuranta
Seurantapalvelumme avulla voit seurata lähetystäsi milloin tahansa. Siirry seurantakäytännön sivulle ja syötä tilausnumerosi sekä sähköpostiosoitteesi.
Palautukset ja hyvitykset
Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta, kunhan se on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, hyvitämme koko ostosumman 5 arkipäivän kuluessa. Katso palautuskäytäntö saadaksesi tarkemmat ohjeet.
Vaurioitunut toimituksessa
Jos tuote on vaurioitunut toimituksen aikana, ota yhteyttä 48 tunnin kuluessa osoitteeseen info@linva.fi. Liitä mukaan tilausnumerosi sekä selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Käsittelemme asian mahdollisimman nopeasti.
Onko kysyttävää?
Tutustu UKK-sivuumme. Jos et löydä vastausta, voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@linva.fi – autamme mielellämme.
Huomio
Meillä ei ole fyysistä asiakaspalvelupistettä. Palautukset käsitellään ainoastaan palautusportaalissa ilmoitetun palautusosoitteen kautta.
