Usein kysytyt kysymykset (UKK)
Milloin tilaukseni toimitetaan?
Pyrimme toimittamaan tilauksesi 7 arkipäivän kuluessa. Postiliikenteen ruuhkat tai tullikäsittely voivat joskus pidentää toimitusaikaa. Saat aina sähköpostitse seurantakoodin, kun tilauksesi on lähetetty.
Mistä tilaukseni lähetetään?
Tuotteemme lähetetään suoraan jakelukeskuksestamme Yiwusta, Kiinasta. Näin voimme tarjota huolellisesti valittuja ja innovatiivisia tuotteita kilpailukykyiseen hintaan.
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, joka sisältää seurantakoodin. Voit seurata toimitusta reaaliajassa Postin kautta.
Tilaukseni ei ole saapunut – mitä teen?
Jos tilauksesi ei ole saapunut 7 arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@linva.fi. Autamme sinua välittömästi ja selvitämme asian.
Mitä toimitus maksaa?
Tarjoamme aina ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille. Ei piilokuluja.
Miten palautan tuotteen?
Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
Palautusosoite (palautuksen rekisteröinnin jälkeen palautusportaalissa):
Alankomaat, Rotterdam
Walchersestraat 80A
3083 NR
Huomioithan, että asiakas vastaa palautuskuluista. Ota aina ensin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@linva.fi ennen palautuksen lähettämistä.
Saanko rahani takaisin palautuksen yhteydessä?
Kyllä. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, hyvitämme koko ostosumman 5 arkipäivän kuluessa.
Mitä teen, jos tuote on vaurioitunut toimituksessa?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 48 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja liitä mukaan selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Autamme sinua nopeasti ratkaisun kanssa.
Tarjoatteko tuotteille takuun?
Kyllä. Kaikilla tuotteilla on vähintään 6 kuukauden takuu valmistusvirheiden varalta. Ota yhteyttä, jos havaitset ongelman.
Miten otan yhteyttä Linvaan?
Saat meihin yhteyden aina sähköpostitse osoitteessa info@linva.fi.
Asiakaspalvelun aukioloajat
Maanantai–perjantai: 09:00–18:00
Lauantai–sunnuntai: 09:00–17:00
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme seuraavan turvallisen maksutavan:
MobilePay
