Yleiset ehdot

Lue nämä ehdot huolellisesti ennen palveluidemme käyttöä.

Artikla 1 – Määritelmät
Näissä ehdoissa tarkoitetaan seuraavaa:
Peruuttamisaika: ajanjakso, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka tekee etäsopimuksen elinkeinonharjoittajan kanssa yksityiseen käyttöön.
Päivä: kalenteripäivä.
Jatkuva sopimus: etäsopimus, joka koskee tuotteiden tai palveluiden toistuvia toimituksia tietyn ajan kuluessa.
Pysyvä tietoväline: mikä tahansa väline, jonka avulla tiedot voidaan tallentaa siten, että ne ovat myöhemmin saatavilla muuttumattomina.
Peruuttamisoikeus: kuluttajan oikeus peruuttaa etäsopimus peruuttamisajan kuluessa.
Elinkeinonharjoittaja: Linva, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja kuluttajille etämyyntinä.
Etäsopimus: sopimus, joka tehdään etämyyntijärjestelmän puitteissa ilman osapuolten fyysistä tapaamista.
Etäviestintäväline: väline, jonka avulla sopimus voidaan tehdä ilman, että osapuolet ovat samassa paikassa samaan aikaan.
Yleiset ehdot: nämä ehdot.

Artikla 2 – Soveltamisala
Nämä ehdot koskevat kaikkia Linvan tarjouksia sekä kaikkia etäsopimuksia Linvan ja kuluttajan välillä.
Ennen sopimuksen tekemistä ehdot asetetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole mahdollista, ilmoitetaan, mistä ehdot ovat saatavilla ja että ne toimitetaan pyynnöstä maksutta.
Sähköisissä sopimuksissa ehdot esitetään siten, että kuluttaja voi tallentaa ne pysyvälle tietovälineelle.
Jos nämä ehdot ovat ristiriidassa erityisehtojen kanssa, sovelletaan kuluttajalle edullisinta ehtoa.
Jos jokin ehto todetaan pätemättömäksi, se ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen. Pätemätön ehto korvataan mahdollisimman vastaavalla ja pätevällä ehdolla.
Tilanteet, joita nämä ehdot eivät kata, tulkitaan ehtojen tarkoituksen ja perusperiaatteiden mukaisesti.

Artikla 3 – Tarjous
Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai erityisehtoja, ne ilmoitetaan selkeästi.
Tarjous ei ole sitova; Linva voi muuttaa sitä ilman ennakkoilmoitusta.
Tarjous sisältää oikean ja riittävän kuvauksen tuotteista ja/tai palveluista. Ilmeiset kirjoitusvirheet eivät sido Linvaa.
Kuvat ovat suuntaa-antavia ja voivat poiketa todellisesta tuotteesta.
Tarjouksessa ilmoitetaan hinta, mahdolliset toimituskulut, sopimuksen tekemistapa, tiedot peruuttamisoikeudesta sekä maksu- ja toimitusehdot.

Artikla 4 – Sopimus
Sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää ehdot.
Sähköisissä sopimuksissa Linva vahvistaa tilauksen vastaanottamisen viipymättä. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus, kunnes vahvistus on vastaanotettu.
Linva toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet turvallisen verkkoympäristön ja tietoturvallisen tiedonsiirron varmistamiseksi.
Linva voi lain sallimissa rajoissa tarkistaa maksukyvyn ja tarvittaessa kieltäytyä tilauksesta.
Toimituksen yhteydessä kuluttajalle annetaan tarvittavat tiedot, kuten yhteystiedot, tiedot peruuttamisoikeudesta, takuusta ja huollosta sekä mahdolliset irtisanomisehdot.
Sopimus on voimassa edellyttäen, että tuotteita on riittävästi varastossa.

Artikla 5 – Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tuotteen osto 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisajan aikana tuotetta tulee käsitellä huolellisesti.
Peruuttamisesta on ilmoitettava 30 päivän kuluessa sähköpostitse tai kirjallisesti. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.
Kuluttajan on pystyttävä osoittamaan, että palautus on tehty ajoissa.
Jos ilmoitus tai palautus tehdään myöhässä, kauppa jää voimaan.

Artikla 6 – Peruuttamisoikeuden kustannukset
Kuluttaja vastaa palautuksen toimituskuluista.
Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta, mutta se voidaan pidättää, kunnes tuote on vastaanotettu tai toimitustodistus esitetty.

Artikla 7 – Poikkeukset peruuttamisoikeudesta
Peruuttamisoikeus ei koske lain mukaan poissuljettuja tuotteita ja palveluja, kuten:
– mittatilaustuotteita tai yksilöllisesti räätälöityjä tuotteita,
– hygienia- ja terveystuotteita, joiden sinetti on avattu,
– nopeasti pilaantuvia tuotteita,
– sanoma- ja aikakauslehtien irtonumeroita,
– avattuja ääni- tai videotallenteita ja ohjelmistoja,
– tiettynä päivänä tai ajankohtana suoritettavia palveluja,
– palveluja, jotka on aloitettu kuluttajan suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä.

Artikla 8 – Hinta
Hintoja ei muuteta tarjouksen voimassaoloaikana, ellei lainsäädäntö muuta edellytä.
Tuotteita voidaan tarjota vaihtelevin hinnoin markkinatilanteen mukaan.
Mahdolliset tuontimaksut ja tulliverot perii kuljetusliike.
Hinnat ilmoitetaan sillä varauksella, että ilmeiset kirjoitusvirheet voivat esiintyä.

Artikla 9 – Vaatimustenmukaisuus ja takuu
Linva takaa, että tuotteet vastaavat sopimusta sekä voimassa olevia laatu- ja turvallisuusvaatimuksia.
Mahdollisista virheistä on ilmoitettava 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautukset tulee tehdä alkuperäispakkauksessa.
Takuu ei kata virheellisestä käytöstä aiheutuneita vikoja.

Artikla 10 – Toimitus ja suoritus
Linva käsittelee tilaukset huolellisesti ja toimittaa ne kuluttajan ilmoittamaan osoitteeseen.
Normaali toimitusaika on 7 arkipäivää. Viivästyksistä ilmoitetaan kuluttajalle.
Sopimuksen purkautuessa maksu palautetaan 14 päivän kuluessa.
Jos toimitus ei ole mahdollinen, Linva voi tarjota vastaavan tuotteen.
Riski siirtyy kuluttajalle tuotteen vastaanottamisen yhteydessä.

Artikla 11 – Jatkuvat sopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen
Toistaiseksi voimassa olevat sopimukset voidaan irtisanoa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
Määräaikaiset sopimukset voidaan irtisanoa sopimuskauden päättyessä.
Sopimusten jatkaminen tapahtuu sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Artikla 12 – Maksu
Ellei toisin sovita, maksu on suoritettava 7 arkipäivän kuluessa peruuttamisajan alkamisesta.
Kuluttajan on ilmoitettava virheellisistä maksutiedoista viipymättä.
Maksun laiminlyönnin yhteydessä voidaan periä lain sallimia maksuja.

Artikla 13 – Reklamaatiot
Reklamaatiot on tehtävä 7 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@linva.fi.
Vastaus annetaan 14 päivän kuluessa.
Reklamaatio ei vapauta kuluttajaa maksuvelvollisuudesta.
Perustellun reklamaation yhteydessä tuote korjataan tai vaihdetaan maksutta.

Artikla 14 – Riidat
Näihin ehtoihin sovelletaan Alankomaiden lakia kuluttajan asuinpaikasta riippumatta.

Yhteystiedot
Kysyttävää näistä ehdoista? Ota yhteyttä osoitteeseen info@linva.fi.

Loppumääräys
Näiden ehtojen uusin versio on aina saatavilla verkkosivustollamme. Muutokset tulevat voimaan julkaisuhetkellä.